產品時效

意大利

7-10個工作日

法國

7-12個工作日

德國

7-12個工作日

• 計重模式：
  1.體積重規則：長*寬*高cm/6000；體積比=體積重/實重；
  2.當體積≤3，按照實重計費，物流費用=（實重*體積比對應運費）+按件處理費；包裹按照SFC數據直接發出；
  3.當體積＞3，將按照體積重計費，物流費用=（體積重*體積比≤1對應運費）+按件處理費。
• 重量限制：
  包裹實重單箱≤30kg，不可一票多件。
• 體積限制：
  1.德國（實重0-5KG）：最大尺寸限制長+2*寬+2*高≦300cm，最長邊≦175cm, 當尺寸超出長+寬+高>190CM，或最長邊>130CM，或其他邊>80CM，加收超大包裹附加費60RMB/件；
  2.英國最長邊＜150cm 且 1L+2W+2H＜295cm。
  3.其它國家（含德國5-30KG）：長+2*寬+2*高≦295cm。最長邊≦170cm，最短邊≦60cm，其他邊≦80cm；
  可接受最大尺寸：295cm<長+2*寬+2*高 ≦370cm。170<最長邊≦240cm。
  當295cm<長+2*寬+2*高 ≦370cm 或 170cm<最長邊≦240cm需加收超尺寸附加費。
  超尺寸件附加費收取標準：
  1）歐盟國家加收440RMB/件
  超大包裹附加費為疊加收取
  英國，保加利亞不接受超尺寸件
  
• 產品限制：
  1.禁限寄物品：純電、侵權品牌產品、化妝品、藥品、粉末、液體、危險物品等航空違禁品。
  2.如果產品不符合歐盟海關規定不可發，沖關會收取對應處理費及罰金。
• 關稅相關：
  1.英國單票申報價值0-145USD取消預扣VAT。大于145USD時，不接。
  同一個地址（收件人）一天最多只能發送一票貨物，否則如被海關查驗所產生的額外稅費或罰款由發件方承擔。
  2.歐盟新政說明：2021年6月24日交貨的貨物，將按以下新規執行。
  1）IOSS號碼建議填寫，HS CODE（6-10位）建議填寫。
  2）增值稅起征點調整為0USD，已填寫IOSS號碼的訂單，系統不征收增值稅VAT。
  3）未提供IOSS號碼的訂單，系統將按所有國家統一預扣25%*申報價值的增值稅。
  4）未提供HS CODE及提供位數不全的訂單，將默認為委托我司查詢補充HS CODE。我司不承擔因編碼與實際有差入導致的清關問題。所以建議下單必填。
  5）本渠道暫不接受申報大于150歐元（145USD)的產品。
  溫馨提示：
  1）請如實申報訂單相關所有信息，如因不實申報導致的相關費用及法律責任，由發件人承擔。
  2）此報價不含目的地海關的關稅，海關罰金，查驗產生的一切相關費用。以及由收發件人或產品問題導致的責任由發件人承擔。
  
• 附加費用：
  1.免費派送次數：1-2次。
  2.退件/銷毀（未進行重改派）：英國免費，德國（不分重量段）及其它國家加收125RMB。
  3.重派/改派：英國加收一個按件處理費，德國（不分重量段）收80RMB／票，其它國家加收250RMB。
  4.請留意，需要支付超大包裹附加費的貨物，重派貨物時也需要收取。
• 保險相關：
  1.若貨物在我司至到達服務商的這期間丟失（三態收貨后未上網），經我司確認丟件后，退運費(如已收取)；另外再按申報價值賠償，最高不超過800RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2.若貨物在到達服務商后丟失（已上網未妥投），經服務商確認丟件后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過800RMB/票。
  3.服務商官網顯示簽收，但客戶表示沒有收到包裹的情況，我司會協助查詢，但不提供賠償。
  4.投保訂單，在上述1、2點情況下，承運商確認賠償后，我司賠償投保價值和運費。
  5.賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過30天的包裹不受理查件和索賠請求（E特快、EMS可延長至60天）。
  賠償條件：
  1.已收貨未到達服務商期間丟失：經三態確認丟失，無需提供證明。
  2.正常發貨上網，服務商派送過程中丟失：經三態確認丟失，則需提供以下文件進行索賠：
  A.平臺的網上退款截圖。
  B.若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。