產品時效

墨西哥

12-15個工作日

歐洲

6-12個工作日

澳大利亞

7-14個自然日

加拿大

9-15個工作日

日本

3-5個工作日

美國

12-18個自然日

巴西

7-28個自然日

• 計重模式：
  1.按克計費，長*寬*高/6000，實重和體積重取大者計費。
  2.加拿大：首重50g起；體積重=長*寬*高/6000，體積重量與實際重量比低于2:1的，按照實際重量收費，超過2:1的，按照體積重量收取。
  3.美國：按克計費，不足50g按50g計費，長*寬*高/8000，實重和體積重取大者計費。
  4.比利時/葡萄牙：首重不足10g按10g計費，按克計費，長*寬*高/6000，實重和體積重取大者計費。
  5.奧地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利：按克計費，長*寬*高/6000，實重和體積重取大者計費。
  6.意大利：按克計費，體積重=長*寬*高/8000，實重和體積重取大者計費
  7.法國：首重50g起，體積重=長*寬*高/8000，實重和體積重取大者計費
  8.墨西哥：實重≤0.2kg且單邊≤30cm（30*30*30cm以內），實重計費；不符合以上任一條件（實重＞0.2kg或單邊＞30cm），長*寬*高/6000，實重和體積重取大者計費。如遇尺寸和重量差異，默認以三態最終數據為準。
  案例1：客戶數據0.15kg，20*20*20cm，三態數據0.22kg，20*20*20cm，重量差異跳檔，以三態為準，按92+17.5計費。
  案例2：客戶數據0.15kg，20*20*20cm，三態數據0.15kg，31*20*20cm，尺寸差異跳檔，以三態為準，按92+17.5計費。
  9.巴西：首重50g起，體積重=長*寬*高/8000，實重和體積重取大者計費
• 重量限制：
  1.西班牙/美國限重30KG；法國限重10KG；澳大利亞限重20KG
  2.其他國家限重5KG
  3.巴西限重3KG
  
• 體積限制：
  1.其他國家尺寸要求：60*40*35cm，最小尺寸：16*11*1cm。
  2.所有國家原則上都不接受異形包裹，例如圓柱形，球形，三角形，多邊形。如果產生異形包裹，波蘭、法國將收取費用RMB50/件；德國將收取費用：RMB155/件 3.英國：最大尺寸≤55*35*35CM。
  4.美國：美國：最小尺寸限制：15×10×2cm；最大尺寸：60*40*35cm；當尺寸超過55*40*25cm時，將產生35RMB/件超尺寸附加費
  5.西班牙：最大尺寸60*40*35cm
  6.荷蘭：最長邊<60cm, 長+寬+高<90cm
  7.德國：最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：21*10*1cm
  8.意大利、法國：三邊和<=90cm，最長邊<=60cm,最小尺寸：15*10cm
  9.澳大利亞：單邊長度≤ 105cm, 周長（最短兩邊之和*2） ≤140cm
  10.巴西：最大尺寸限制 單邊≤ 60cm, 三邊之和≤90cm；最小尺寸 15*10*1cm
  
• 產品限制：
  僅接受服裝/鞋子/紡織品類產品
  加拿大：因客戶貨物帶電或屬于違禁品導致空運安檢退回將不退運費，如產生航空罰金將實報實銷，發貨前請參考加拿大違禁品附件，如非該清單所示違禁品，可聯系三態速遞銷售或客服團隊進行確認。
  巴西：管制刀具類、管制類產品。如武術劍、匕首、玩具槍等，超過15cm的剪刀 ，
  音響，馬達等強磁類產品。純電池，大功率內置電池800毫安、功率超過100WH產品
  電子煙，打火機，點煙器等相關超，平衡車，扭扭車。
  其他仿牌，易燃易爆危險品，醫療廢品，粉末、液體、淫穢物品，武器彈藥，槍支，現金，支票等國際郵政法規禁止運輸的產品。
  
• 關稅相關：
  1.英國單票申報價值0-145USD取消預扣VAT。大于145USD時，不接。
  同一個地址（收件人）一天最多只能發送一票貨物，否則如被海關查驗所產生的額外稅費或罰款由發件方承擔。
  2.歐盟新政說明：2021年6月24日交貨的貨物，將按以下新規執行。
  1）IOSS號碼建議填寫，HS CODE（6-10位）建議填寫。
  2）增值稅起征點調整為0USD，已填寫IOSS號碼的訂單，系統不征收增值稅VAT。
  3）未提供IOSS號碼的訂單，系統將預扣該訂單對應的（銷售地國家增值稅率+2%手續費）*申報價值收取。具體稅率值，請參考《歐盟增值稅率對應表》。
  4）未提供HS CODE及提供位數不全的訂單，將默認為委托我司查詢補充HS CODE。我司不承擔因編碼與實際有差入導致的清關問題。所以建議下單必填。
  5）本渠道暫不接受申報大于150歐元（140USD)的產品。
  6）荷蘭/西班牙/德國/法國/意大利/波蘭：下單時IOSS 號碼為必填，暫不接受申報大于150歐元（140USD)的產品。
  溫馨提示：
  1）請如實申報訂單相關所有信息，如因不實申報導致的相關費用及法律責任，由發件人承擔。
  2）此報價不含目的地海關的關稅，海關罰金，查驗產生的一切相關費用。以及由收發件人或產品問題導致的責任由發件人承擔。
  3.比利時/葡萄牙：有IOSS包裹最低申報價值4.5USD/KG，無IOSS包裹最低申報價值3.2USD/KG。
  4.美國：申報價值≤800美金, 不接受同一個收件人名且同一地址，當天累計包裹申報價值超過800美金。
  5.澳大利亞:申報價值不得超過700USD。
  6.加拿大：2021年7月7日起，我司默認為DDP的清關方式，不接受申報價值超2000CAD的產品。申報價值小于20CAD（14.5USD）無關稅VAT產生；申報價值超過20CAD(14.5USD)，我司將依據客戶申報的產品價值，收取29%的關稅。
  7.日本：每票最低申報8USD，最高不得超過140USD，無VAT，必須如實申報。如產生服裝稅，將實報實銷。
  8.墨西哥：單票申報價值≤USD50免稅免VAT；申報價值＞USD50 且＜USD100，需征收VAT，征收額度為申報價值的19%；≥100USD時，不接。
  9.是否產生關稅及產生關稅額度視所寄物品與海關相關政策法規而定，我司保留依照實際產生進行補扣的權利。
  10. 巴西：最低申報大于7USD; 申報每票不得超過49.99USD。具體以巴西海關執行標準為準，如實際清關過程中海關認定為低申報包裹，我司有權補扣稅費。
  
• 增值服務：
  1.派送次數：提供免費派送1至2次，如收件人不在家未派送成功，會留便條給收件人到就近郵局自提，一般在待取點保存3-7天，超過后會退至我司海外倉庫。
  2.退倉費（退回海外倉）：由于地址錯誤或收件人拒收或其他原因，導致未能正常派送成功造成退件的，退件和銷毀免費。
  3.重派改派：
  英國：提供重派/改派，40RMB/包裹
  比利時、荷蘭、葡萄牙、西班牙重派：60RMB/包裹+10RMB/KG。
  德國：1KG以內無重派服務，所填寫/推送的派送地址請務必正確。 1.1-5KG以內 提供重派服務：60RMB/包裹+10RMB/KG。
  美國：不支持退件、重派服務，所填寫/推送的派送地址請務必正確
  法國、奧地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、意大利：提供重派/改派，50RMB/包裹
  荷蘭/波蘭：不支持退件、重派服務，退回默認銷毀
  加拿大：原末端item費+15RMB 操作費
  澳大利亞：退件收15RMB/件，銷毀免費。
  墨西哥：重發/轉寄：4KG內40RMB/件，超過4KG加收4RMB/KG，銷毀免費
  巴西：免費派送2次，不支持退件、重派服務，退回默認銷毀。
• 保險相關：
  不強制投保，選擇投保后，投保價值不得超過申報價值的150%。最高投保限額根據各渠道限制而有不同。小包掛號最高投保金額不超過50USD。平郵、E郵寶、FBA不接受投保。
  1.若貨物在我司至到達服務商的這期間丟失（三態收貨后未上網），經我司確認丟件后，退運費(如已收取)；另外再按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2.若貨物在到達服務商后丟失（已上網未妥投），經服務商確認丟件后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。
  3.服務商官網顯示簽收，但客戶表示沒有收到包裹的情況，我司會協助查詢，但不提供賠償。
  4.投保訂單，在上述1、2點情況下，承運商確認賠償后，我司賠償投保價值和運費。
  5.賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過30天的包裹不受理查件和索賠請求（E特快、EMS可延長至60天）。
  賠償條件：
  1.已收貨未到達服務商期間丟失：經三態確認丟失，無需提供證明。
  2.正常發貨上網，服務商派送過程中丟失：經三態確認丟失，則需提供以下文件進行索賠：
  A.平臺的網上退款截圖。
  B.若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。 賠償標準：
  1.賠償受理截止時間：SFC發貨后30天內必須提出申請，超過30天不再受理。
  2.賠償標準：
  ①若貨物在我司至到達服務商的這期間丟失，經我司確認丟件后，退運費；另外再按申報價值或投保賠償。
  ②若貨物在到達服務商后丟失，經服務商確認丟件后，退運費，按申報價值或者投保價值賠償。
  3.索賠資料要求：
  A. 服務商確認丟件的，無需提供資料。
  B. 包裹在我司中轉過程中丟失，經我司確認丟件的: 需提供
  ①平臺的網上退款截圖。
  ②若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。