產品時效

歐洲

10-15個工作日

美國

12-15個工作日

澳大利亞

10-13個工作日

加拿大

10-14個工作日

• 計重模式：
  按克計費，美國按實重計費，不足5g按5g計費；其他國家實重和體積重取大者計費，長*寬*高/8000，歐盟國家10g起重，不足10g按10g計費。
  
• 重量限制：
  1.美國和歐盟國家限重2KG。
  2.英國限重20KG。
  3.加拿大限重25KG。
  4.西班牙、澳大利亞限重5KG。
  
• 體積限制：
  尺寸限制：最長邊不超過60cm,長+寬+高≤90cm
  歐盟國家尺寸限制60*50*45cm，尺寸不得小于:16*11*1
  
• 產品限制：
  1.可發產品：帶電產品、配電產品（一個包裹最多兩電池，需作絕緣處理）、敏感產品，如液體（不超200ml/包裹）、膏狀物（不超200ml/包裹）、化妝品（粉底、乳液、腮紅、唇膏、眼皮膏、眼影膏、眼線筆、睫毛膏、祛斑霜、眉筆、粉底液、乳化劑、磨砂膏、抗氧劑、按摩膏、保濕劑、雪花膏、防曬膏、化妝水、防裂膏、粉刺霜、抑汗霜、除臭霜）、電子設備功率小于100WH的產品（錄像機、對講機、數碼相機、掃描器、藍牙耳機、導航儀、無線電操縱的玩具車、MP3播放器、電動剃須刀、可攜帶DVD播放器、計量器等）、粉末(白色粉末除外）、指甲膠、指甲油卸除液、顏料、膠水、廚房刀具（需要盒子包裝）、眼鏡、防疫物資（一次性手套、防護服、護目鏡 、體溫計、額溫槍）、水晶石、圓珠筆和彩筆。
  2.不可發產品：仿牌、純電類、含酒精類、不明液體、白色粉末與不明粉末、處方藥、西藥、鮮肉類、含辣椒油類食品，氣壓型物品、易燃易爆類物品等法規規定的其他違禁品與危險品
  （1）任何含酒精的物品
  （2）任何植物，種子，非真空包裝的肉類食品，海鮮等生鮮物品
  （3）任何白色粉末類物品，與不明粉末類物品
  （4）任何不明液體類物品
  （5）任何氣壓型物品，如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒、帶壓縮裝置的噴霧器等
  （6）仿冒、侵權物品
  （7）電池類：純電池、充電寶、超功率電池（超100WH）、液體蓄電池、平衡車、獨輪車等產品
  （8）藥物類：偉哥、壯陽藥、西藥、處方藥等；
  （9）易燃物：酒類、酒精（乙醇）、摩絲、香水、指甲油、膠水、雞眼水、玻璃膠、紅磷、萘、乳膠漆、銹水、不間斷電源、化工原料、油墨、染料、天那水、油漆、 涂料、嗜喱水、干電池、蓄電池、機油、噴油、噴雪、強酸、強堿、充氣打火機、乒乓球、氧化濟、活性炭、火柴、固體膠等
  （10）易爆物：氣囊、氣壓泵、潛水泵、壓縮汽體、導火索、炸藥、煙花、鞭炮、噴霧器等
  （11）法規規定的其他違禁品：如槍支彈藥、毒品、香煙、黃色書籍、黃色光碟、賭具、現金（卡） 、玩具（仿軍火類）、砒霜、水銀、溫度計等
  3.對于品名和用途較為特殊的產品，請確認后再發貨。
• 關稅相關：
  1.美國：申報價值≤800美金, 不接受同一個收件人名且同一地址，當天累計包裹申報價值超過800美金。
  2.英國：申報價值0-160USD取消預扣VAT，不接受申報價值超過160USD的產品。
  3.澳大利亞：不接受申報價值超過700USD的產品。
  4.加拿大：申報價值小于20CAD (15USD)無關稅VAT產生;申報價值超過20CAD(15USD)暫不支持代繳關稅。
  5.歐盟新政說明：2021年6月24日交貨的貨物，將按以下新規執行。
  ① IOSS號碼建議填寫，HS CODE（6-10位）建議填寫。
  ② 增值稅起征點調整為0USD，已填寫IOSS號碼的訂單，系統不征收增值稅VAT。
  ③ 未提供IOSS號碼的訂單，系統將按所有國家統一預扣25%*申報價值的增值稅。
  ④ 歐盟國家暫不接受申報大于150歐元（150USD)的產品。
  
• 增值服務：
  1.美國、英國、澳大利亞、加拿大暫不支持退件、重派服務，所填寫/推送的派送地址請務必正確
  2.歐盟國家：由于收件人因素、發件人因素、收件人拒收、地址錯誤或地址不完整等原因退回海外倉后，將產生RMB28/票退運費，14天內可選擇重派新地址，另外產生重派費RMB40/票（重派最終期限以通知截止日期為準）
  
• 保險相關
  不強制投保，選擇投保后，投保價值不得超過申報價值的150%。最高投保限額根據各渠道限制而有不同。小包掛號最高投保金額不超過50USD。平郵、E郵寶、FBA不接受投保。
  1.若貨物在我司至到達服務商的這期間丟失（三態收貨后未上網），經我司確認丟件后，退運費(如已收取)；另外再按申報價值賠償，最高不超過800RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2.若貨物在到達服務商后丟失（已上網未妥投），經服務商確認丟件后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過800RMB/票。
  3.服務商官網顯示簽收，但客戶表示沒有收到包裹的情況，我司會協助查詢，但不提供賠償。
  4.投保訂單，在上述1、2點情況下，承運商確認賠償后，我司賠償投保價值和運費。
  5.賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過30天的包裹不受理查件和索賠請求（E特快、EMS可延長至60天）。
  賠償條件：
  1.已收貨未到達服務商期間丟失：經三態確認丟失，無需提供證明。
  2.正常發貨上網，服務商派送過程中丟失：經三態確認丟失，則需提供以下文件進行索賠：
  A.平臺的網上退款截圖。
  B.若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。